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Shopping Guide

この度は、オンラインストア ネコの駅にアクセスしていただきありがとうございます。

ネコの駅でのご購入にあたり注意事項がございますのでご購入前にご確認ください。

【配達エリア】

■当店は自社便にて商品をご自宅まで配達させていただきます。
配達範囲は川崎区全域が基本となります。
■配達区域外にお住まいの方へは全国配送させていただきます。

【配達・配送商品について】

■ハンドメイド商品のみ全国配送致します。
(今後、配達エリア・配送対象商品拡充予定)
■冷凍・冷蔵食品に関しては配達区域内のお客様の場合でも配送業者へ委託する場合もございますので予めご了承ください。

【配送方法・送料について】

■お買い上げ商品が合計5000円を超えると送料無料になります。

[自社便]
■配達商品(自社便)は全品送料無料にてお届けさせていただきます。

[クリックポスト]
■全国一律198円で配送致します。(詳しくは日本郵便のホームページをご確認ください。)
例:商品代金600円+送料198円=798円

[レターパックプラス]
■全国一律520円で配送致します。(詳しくは日本郵便のホームページをご確認ください。)
例:商品代金3000円+送料520円=3520円

■配達エリア内にお住まいの方もハンドメイド商品に関しては配送致しますのであらかじめご了承ください。

[宅配便]
・ハンドメイド商品を複数点購入などポスト投函できないもの(クリックポスト・レターパックプラス対象外)は宅配便にて下記の送料の通り配送致します。

※Sサイズ宅配便(60サイズ)
北海道・沖縄 1,300円
その他地域  1,000円

※Mサイズ宅配便(80サイズ)
北海道・沖縄 1,600円
その他地域  1,300円

[クール便]
※Sサイズ宅配便(60サイズ)
北海道・沖縄 1,500円
その他地域  1,200円

【返金について】

〈商品の管理について〉

■”野菜便・しゅんなふるーつ便・お菓子セット”は季節や入荷量により内容が異なる場合がございますので、ご購入前に問い合わせフォームにてご連絡ください。

■ハンドメイド商品に関して
ひとつひとつ丁寧にお作りしていますがハンドメイド商品の為、多少のゆがみ、個体差などをご理解の上でのご購入をお願いいたします。
気になる方はご注文をお控えください。

■撮影環境やご覧になるPC・スマートフォンなど端末の画面設定により異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

■ご注文内容の変更・キャンセルについて
一切の変更・キャンセルには応じることができません。ご注文確定前に、内容を必ずご確認ください。

・誤った商品を注文された場合
・誤った数量を注文された場合
・カラーなどイメージと異なると感じた場合についてもご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。

不良品および誤った商品が届いた場合、またお届けした商品数がオーダー数と異なる場合は以下に沿って新品交換または返品返金の対応をさせて頂きます。誠にお手数ですが【商品到着より14日以内】にお問い合わせフォーム (https://nekonoeki.shop/inquiry) までご連絡ください

■情報不備、保管期限経過、受け取り拒否があった場合
・出荷準備が整った後に情報不備等により配送手配を行うことができず、5日以上ご連絡を取ることができなかった場合、当方にてキャンセル手続きを取らせていただくことがございます。

・保管期間経過、受け取り拒否により弊社に返送され、5日以上ご連絡をとることができなかった場合、当方にてキャンセル手続きを取らせていただくことがございます。なお、ご連絡を取ることができ再配送を行う場合には、再配送料をご負担いただきます。

・上記により、キャンセルとなった場合、配送料・手数料(代引手数料・振込手数料等)実費を商品価格から差し引いた金額を返金いたします。

■不良品判断について
万が一届けられた商品が不良品だと見受けられた場合はお問い合わせフォーム (https://nekonoeki.shop/inquiry) よりご連絡ください。状態を詳しく記載いただき、不良品だと判断させていただいた場合には、新品交換または返品返金の対応をいたします

※不良品であっても対応できないもの
・お届けから14日以上経過している商品
・一度でも使用、開封された商品
・タグが取り外された商品
・購入された際のメールや、同梱された納品書の紛失した場合

■不良品の新品交換を希望される方へ
交換できるのは、購入された同一商品に限ります。異なる種類への変更もお受けできませんのでご了承ください。お手元の商品は、お手数ですが別途ご案内いたします送付先に〈着払い〉にてお送りください。

■不良品の返品返金を希望される方へ
別途ご案内いたします送付先に〈着払い〉にてお送りください。商品の確認ができ次第、返金手続きをさせていただきます。

決済方法により、返金方法や返金までのお時間が異なります。返金のご案内の際に合わせてお伝えいたしますので、ご確認をお願いいたします。

■お問い合わせについて
商品に関する問い合わせは通常7営業日以内にご返信をさせていただいております。もし弊社から返信がない場合はお問い合わせの際にご入力いただくメールアドレスに誤りがあるか、https://nekonoeki.shop/inquiry が迷惑メールフォルダーに振り分けられている可能性などがございます